12306网站正式开通支付宝购票
随着春运脚步的一步步走进,频频有好消息从铁路传来。11月30日,12306网站正式开通支付宝购票服务。乘客用支付宝网购火车票,无需支付任何手续费,由此,支付宝成为铁路系统第三方支付工具;12月6日,中国铁路客户服务中心12306网站新版上线试运行。新版增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能;12月8日,铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”将上线试运行,向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。看到这一个个利好消息,笔者不禁要为铁路鼓掌。经济社会在进步、在发展,人们对铁路的期盼和要求也越来越高。他们希望铁路能够载更多的旅客,他们希望铁路能够提供更加优质的服务,他们希望铁路能够为社会再多做点什么。虽然苦于硬件条件无法很快改善,虽然苦于“公机”两兄弟爱莫能助,但是铁路看到了人民群众的渴望,更不想让人民群众失望。两百多万铁路职工紧紧拧成一股绳,把“人民铁路为人民”的精神尽情演绎。从电话订票、互联网订票、再到支付宝购票、手机12306购票等等,铁路一直在进步,一直在尽最大努力满足着人民群众的出行需求。
虽然新版12306试运行首日曝出了存在“设计不当可导致用户信息泄露”的漏洞,虽然技术部及时修复了这些问题,可还是引发了不少网民的吐槽和质疑,笔者也能理解用户埋怨的心情,但是笔者想说,如果用包容和耐心去替代无休止地谩骂,将收集到的各种问题反馈给铁路客服,协助他们不断地改进,为大家创造一个更好的购票环境岂不更好?
铁路推出的这一系列利民措施,无不见证了铁路部门紧贴市场、跟随市场、趁势发展的变化,亦是铁路围绕社会民众出行为中心,迈开铁路春运服务的一大步。让我们少一些谩骂,多一些理性,支持铁路,相信铁路在广大民众的支持下会更加有人气有底气,会推出更多的便民措施,让我们静候佳音。
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